Notre société progresse, dans tous les secteurs et domaines, vers un mode de vie dans lequel les médias numériques sont de plus en plus présents. Chez FORTAPS, nous sommes conscients de ces changements de deux façons : l’évolution naturelle des canaux de vente et les besoins de nos propres clients. Dans cet article, nous souhaitons aborder le changement de nos stratégies commerciales pour nous adapter à ce nouvel environnement.
Des sources de données différentes nous mènent dans la même direction.
Comme le dit le dicton, « tous les chemins mènent à Rome », et c’est ce qui s’est passé lorsque nous avons étudié nos différentes sources d’information. Depuis la pandémie, les achats en ligne ont grimpé en flèche et le secteur du e-commerce ou commerce électronique ne cesse de grandir, ce qui implique que la concurrence ne s’exerce plus seulement au niveau national, mais que les frontières disparaissent.
Certains de nos clients sont ce que l’on appelle des pure players du e-commerce, ce qui signifie qu’ils travaillent uniquement par le biais la voie digitale, tandis que d’autres restent dans la voie traditionnelle avec un espace physique, mais commencent à compléter leurs services par des canaux numériques. En plus de celles-ci, nous ajoutons nos propres statistiques que nous pouvons lire de temps en temps sur Internet.
Tous ces canaux partagent la même analyse, à savoir que les clients, tant dans l’environnement B2B que B2C, se tournent de plus en plus vers les canaux de vente en ligne, car leurs avantages en termes de coûts et de temps sont bien supérieurs aux canaux physiques.
Chez FORTAPS, nous avons également choisi de modifier nos stratégies commerciales pour la vente de nos capsules et embouts. Autrement, nous prendrions du retard et deviendrions non compétitifs. Mais quelles mesures avons-nous prises pour y parvenir?
Nouvelles stratégies commerciales chez FORTAPS
De façon générale, nous pouvons dire que FORTAPS se développe de trois manières différentes. Tout d’abord, nous avons intégré la possibilité d’acheter directement sur notre site internet. C’est une opportunité de croissance pour nous afin d’être fournisseurs directs des produits que nous proposont à nos clients.
Deuxièmement, nous travaillons également sur la spécialisation au sein des secteurs que nous fournissons, comme la quincaillerie et les fournitures industrielles. Nous disposons de nombreux avantages qui nous distinguent de nos concurrents, tels que la grande variété d’embouts et de bouchons ; une commande minimale d’un conteneur, ce qui signifie également une meilleure pénétration dans une niche, et des livraisons dans des délais très courts, qui sont de 24 heures en Espagne et entre 48 et 72 heures pour la France, pays avec lequel nous travaillons régulièrement, mais aussi pour le reste de l’Europe.
Notre troisième canal actuel est une combinaison des deux canaux précédents, puisqu’il s’agit de la distribution en ligne de fournitures industrielles. Les clients de ce secteur sont les commerces classiques de vente en ligne, les boutiques en ligne qui n’ont pas de stock, mais qui commandent lorsqu’elles ont besoin à une autre entreprise, ce que l’on appelle le dropshipping, et les plateformes de vente.
Les avantages de nos stratégies commerciales dans ce domaine sont la disponibilité constante du stock, la capacité à réagir dans un délai maximum de deux heures, la description détaillée de tous nos produits, avec des images, des textes et des schémas, la livraison à des tiers pour le compte du client intermédiaire, le suivi de tous les envois, la facturation mensuelle et les livraisons en un temps record, qui sont, rappelons-le à nouveau de 24 heures en Espagne et entre 48 et 72 heures en Europe.
L’objectif de FORTAPS est de continuer à satisfaire les besoins de nos clients et de continuer à s’adapter aux changements du secteur et de la société dans son ensemble afin de maintenir notre avantage concurrentiel.
