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Stratégies commerciales pour s’adapter aux changements du secteur

Stratégies commerciales pour s’adapter aux changements du secteur

Notre société progresse, dans tous les secteurs et domaines, vers un mode de vie dans lequel les médias numériques sont de plus en plus présents. Chez FORTAPS, nous sommes conscients de ces changements de deux façons : l’évolution naturelle des canaux de vente et les besoins de nos propres clients. Dans cet article, nous souhaitons aborder le changement de nos stratégies commerciales pour nous adapter à ce nouvel environnement.

Des sources de données différentes nous mènent dans la même direction.

Comme le dit le dicton, « tous les chemins mènent à Rome », et c’est ce qui s’est passé lorsque nous avons étudié nos différentes sources d’information. Depuis la pandémie, les achats en ligne ont grimpé en flèche et le secteur du e-commerce ou commerce électronique ne cesse de grandir, ce qui implique que la concurrence ne s’exerce plus seulement au niveau national, mais que les frontières disparaissent.

Certains de nos clients sont ce que l’on appelle des pure players du e-commerce, ce qui signifie qu’ils travaillent uniquement par le biais la voie digitale, tandis que d’autres restent dans la voie traditionnelle avec un espace physique, mais commencent à compléter leurs services par des canaux numériques. En plus de celles-ci, nous ajoutons nos propres statistiques que nous pouvons lire de temps en temps sur Internet.

Tous ces canaux partagent la même analyse, à savoir que les clients, tant dans l’environnement B2B que B2C, se tournent de plus en plus vers les canaux de vente en ligne, car leurs avantages en termes de coûts et de temps sont bien supérieurs aux canaux physiques.

Chez FORTAPS, nous avons également choisi de modifier nos stratégies commerciales pour la vente de nos capsules et embouts. Autrement, nous prendrions du retard et deviendrions non compétitifs. Mais quelles mesures avons-nous prises pour y parvenir?

Nouvelles stratégies commerciales chez FORTAPS

De façon générale, nous pouvons dire que FORTAPS se développe de trois manières différentes. Tout d’abord, nous avons intégré la possibilité d’acheter directement sur notre site internet. C’est une opportunité de croissance pour nous afin d’être fournisseurs directs des produits que nous proposont à nos clients.

Deuxièmement, nous travaillons également sur la spécialisation au sein des secteurs que nous fournissons, comme la quincaillerie et les fournitures industrielles. Nous disposons de nombreux avantages qui nous distinguent de nos concurrents, tels que la grande variété d’embouts et de bouchons ; une commande minimale d’un conteneur, ce qui signifie également une meilleure pénétration dans une niche, et des livraisons dans des délais très courts, qui sont de 24 heures en Espagne et entre 48 et 72 heures pour la France, pays avec lequel nous travaillons régulièrement, mais aussi pour le reste de l’Europe.

Notre troisième canal actuel est une combinaison des deux canaux précédents, puisqu’il s’agit de la distribution en ligne de fournitures industrielles. Les clients de ce secteur sont les commerces classiques de vente en ligne, les boutiques en ligne qui n’ont pas de stock, mais qui commandent lorsqu’elles ont besoin à une autre entreprise, ce que l’on appelle le dropshipping, et les plateformes de vente.

Les avantages de nos stratégies commerciales dans ce domaine sont la disponibilité constante du stock, la capacité à réagir dans un délai maximum de deux heures, la description détaillée de tous nos produits, avec des images, des textes et des schémas, la livraison à des tiers pour le compte du client intermédiaire, le suivi de tous les envois, la facturation mensuelle et les livraisons en un temps record, qui sont, rappelons-le à nouveau de 24 heures en Espagne et entre 48 et 72 heures en Europe.

L’objectif de FORTAPS est de continuer à satisfaire les besoins de nos clients et de continuer à s’adapter aux changements du secteur et de la société dans son ensemble afin de maintenir notre avantage concurrentiel.

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Les raisons d’abandonner les catalogues papier comme outil de communication

Les raisons d’abandonner les catalogues papier comme outil de communication

Les avancées technologiques et la naissance du e-commerce ont complètement transformé la manière dont les consommateurs et les entreprises interagissent. Avec la présence croissante de l’internet, qui couvre désormais les trois quarts de la population, ce canal devient l’outil principal de communication. Pour cette raison, et pour d’autres raisons que nous vous exposons ci-dessous, chez FORTAPS nous avons décidé de dire adieu aux catalogues papier.

La fusion entre le physique et le digital : le phygital

Notre vie quotidienne, que ce soit en tant qu’entreprises ou en tant que consommateurs, a changé, et nous ne comprenons plus notre réalité sans les smartphones, les tablettes et autres appareils. Cela a changé la façon dont nous faisons nos achats et la façon dont nous les utilisons pour nous informer.

Il s’agit de ce que l’on appelle le phygital, qui consiste en la fusion des mondes physique et digital, dans le souci d’offrir aux clients une expérience plus complète et en phase avec leurs nouveaux besoins. Son émergence a conduit de nombreuses entreprises à repenser les canaux qu’elles utilisent pour la communication ou la publicité. L’un d’eux est le catalogue papier et, dans le cas de FORTAPS, nous avons décidé de le supprimer comme outil de communication.

Pourquoi les catalogues papier ne sont-ils plus appropriés comme outil de communication?

Bien qu’ils puissent être employés comme un complément aux relations directes avec les clients, l’analyse de nos données nous a révélé que la décision la plus rentable était de renoncer complètement aux catalogues imprimés comme outil de communication. Nos principales raisons sont les suivantes :

Réduction des coûts

L’impression d’un tel nombre de documents en couleur est très coûteuse. Cependant, la durée de vie du catalogue est très courte, car une fois la décision d’achat prise ou si une alternative est trouvée, nous nous en débarrassons. En cessant de les imprimer, nous réduisons également les coûts de transport et diminuons notre impact environnemental. Par conséquent, elle devient également une action de responsabilité sociale environnementale (RSE).

Améliorer l’expérience client

Le catalogue papier est statique, car il s’agit d’un produit fini avec uniquement les images et le texte qu’il contient. Cependant, via la voie digitale, les possibilités d’utilisation se multiplient, puisque des contenus multimédias apparaissent. Comme les catalogues sont sur le web, il est plus facile de trouver plus d’informations et de prendre contact avec la marque.

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Information actualisée

Lorsqu’un produit devient obsolète, qu’une modification est apportée ou que de nouveaux articles arrivent, il n’est pas possible de présenter ces changements lorsqu’on utilise le catalogue papier comme outil de communication. Toutefois, lorsque les informations peuvent être consultées sous forme digitale, il est plus facile de les éditer et d’apporter les modifications nécessaires pour les maintenir à jour.

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Connaissance de nos clients

Si nous ne devons pas perdre de vue nos concurrents, chaque entreprise doit prendre les décisions qui lui conviennent le mieux. Chez FORTAPS, l’analyse de l’historique des recherches ou les canaux par lesquels les devis nous sont demandés nous ont amenés à la conclusion que le catalogue papier ne remplit plus sa fonction, car les consommateurs préfèrent les supports numériques.

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Pour toutes ces raisons, 2019 a été l’année du dernier catalogue papier chez FORTAPS, qui est toujours disponible en ligne, car la pandémie a mis en évidence le besoin croissant de changement. Si vous souhaitez parcourir nos produits et services, il vous suffit de vous rendre sur notre site web.

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Types d’embouts pour les fabricants de mobilier hospitalier

Types d’embouts pour les fabricants de mobilier hospitalier

Les hôpitaux sont des endroits où le silence est important. Non seulement pour privilégier le repos et la convalescence des patients, mais également pour permettre au personnel d’effectuer correctement son travail et de pouvoir communiquer rapidement. C’est pour cette raison que les meubles utilisés doivent être équipés de systèmes qui réduisent ou empêchent le bruit. Connaissez-vous les types d’embouts utilisés à cet effet?

Caractéristiques des types d’embouts d’hôpital

Au moment de choisir entre les types d’embouts pour les hôpitaux, il faut tenir compte de leurs caractéristiques, afin que le matériel utilisé ou la dureté permettent d’atteindre les objectifs fixés. Les aspects suivants doivent être pris en compte :

Réduction du niveau sonore

Dans les hôpitaux, une grande partie du mobilier est équipé de roulettes pour faciliter et accélérer les déplacements et permettre l’utilisation rapide des équipements et des appareils. Cependant, dans toutes les pièces et salles de consultation, il y a toujours des chaises pour les visiteurs et certains éléments qui sont fixes. Ces derniers, lorsqu’ils sont déplacés, provoquent un bruit qui peut être perturbant pour les personnes à proximité.

Puisque la réduction du bruit doit être totale, puisqu’il ne s’agit pas seulement de savoir qui se trouve au même étage, mais aussi du bruit provenant des sols et des plafonds, il faut rechercher une protection acoustique maximale lors du choix entre les types d’embouts.

Type de sol utilisé

Un autre aspect important est le type de revêtement de sol dans les pièces, car le niveau de friction est variable. Mais il en va de même pour la compatibilité entre les matériaux ou les dommages que les embouts peuvent causer au sol. Plus le sol est délicat, comme le bois, moins l’embout doit être dur, car il peut rayer le sol. En outre, il convient d’utiliser du caoutchouc, car c’est le matériau le plus approprié.

Dans le cas des sols en céramique, la résistance qu’ils offrent est beaucoup plus forte, bien que ce ne soit pas le matériau utilisé dans tous les domaines. La finition, qui peut être plus lisse ou plus rugueuse, doit également être prise en compte. Et lorsqu’il s’agit de sols synthétiques, il est recommandé d’opter pour des matériaux vierges, car ceux-ci empêchent la production d’électricité statique qui favorise l’accumulation de la saleté.

Nettoyage

Comme nous venons à l’instant de le signaler, certains matériaux favorisent l’accumulation de la poussière et de la saleté. C’est souvent le cas lorsque les plastiques sont utilisés en association avec des sols qui n’offrent pas la meilleure compatibilité. Il ne faut pas oublier que l’hygiène dans les hôpitaux doit également être de la plus haute importance, et les embouts eux-mêmes peuvent soit y contribuer, soit y faire obstacle.

Glissement

Les embouts sont un point intermédiaire entre le caractère glissant du mobilier, qui permet de le faire rouler plus facilement le mobilier, et un mouvement trop important qui pourrait entraîner une chute. Dans les hôpitaux, il est important d’avoir des propriétés antidérapantes, pour lesquelles le caoutchouc est courant, mais en même temps de permettre un roulement souple sans générer de bruit, pour les raisons détaillées ci-dessus.

Durabilité

Le flux constant de patients dans les hôpitaux implique un niveau élevé d’usure du mobilier. Lorsqu’il s’agit de le fabriquer et de choisir le bon type d’embouts, il est également nécessaire d’opter pour des matériaux qui offrent une bonne résistance et augmentent la durabilité, avec des bases qui sont maintenues en bon état. Et en plus de cela, également la position, car trop souvent nous voyons des pièces qui, en raison du poids et du mouvement, se déplacent hors de leur place.

Chez FORTAPS, nous sommes spécialisés dans la fabrication de d’embouts et, grâce à notre longue expérience, nous choisissons les types d’embouts adaptés à chaque meuble et espace. Si vous avez besoin de conseils, contactez-nous!

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Problèmes fréquents: les embouts se détachent du tube

Problèmes fréquents: les embouts se détachent du tube

L’un des problèmes fréquents dont nous ont fait part certains clients est celui des embouts qui se détachent du tube, tombent ou se cassent assez facilement.

Pourquoi utiliser des embouts au bout des tuyaux?

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez utiliser des embouts au lieu d’autres solutions. Qu’il s’agisse du grand nombre de tailles disponibles ou du type de finition ou de protection fourni, nous pouvons offrir de nombreuses options.

Facilité d’utilisation

La plupart des embouts sont conçus pour être insérés à la presse dans un objet, il est donc très difficile pour eux de sortir du tube. Certains nécessitent d’être vissés en place, et ce sont des embouts qui ne sortiront pas du tuyau. Le fait que ce produit soit facile à poser évite d’avoir recours à des fixations ou à des adhésifs coûteux, ce qui garantit une option à long terme.

Variété de tailles

Les embouts sont généralement disponibles dans un certain nombre de tailles et de styles standard pour un usage individuel. La plupart des modèles que nous proposons sont en plastique ou en caoutchouc, selon vos besoins.

 

Comment mesurer les embouts

Les embouts sont des produits relativement simples à installer. Les mesures les plus importantes à prendre en compte sont le diamètre extérieur et le diamètre intérieur. Voici un aperçu rapide de la façon dont vous pouvez obtenir ces mesures et vous verrez que les embouts ne se détachent pas du tube.

Diamètre Extérieur (DE)

Tout d’abord, vous devez déterminer le diamètre extérieur du tube en calculant la distance entre les deux bords extérieurs du tube.

Diamètre Intérieur (DI)

Deuxièmement, une fois que vous avez le diamètre extérieur correct, vous devrez le comparer au diamètre intérieur (généralement la mesure utilisée dans nos embouts). En faisant correspondre votre diamètre extérieur à la mesure intérieure, vous obtiendrez un ajustement ferme et sûr.

 

Le rôle crucial joué par l’épaisseur du tube

En fait, c’est souvent le cas lorsqu’on n’a pas observé que le diamètre intérieur du tube peut varier en fonction de l’épaisseur de la paroi du tube et des embouts qui sortent du tube. Cette différence peut conduire à ce que les extrémités de la bague ne puissent pas remplir leur fonction d’adaptation au diamètre intérieur du tube et de serrage correct.

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Que se passe-t-il lorsque ces facteurs ne sont pas pris en compte?

Les acheteurs ont l’impression que les embouts se sont détachés des tubes pendant le transport (à cause des vibrations de la route), et arrivent chez leur client sans les embouts, ce qui donne une mauvaise impression du fabricant, car la finition est l’un des points les plus importants d’un produit.

Pour s’assurer que l’embout donne le résultat escompté et ne donne pas lieu à des réclamations susceptibles de retarder les livraisons, il faut respecter à la fois le diamètre extérieur du tube et le diamètre intérieur du tube.

 

Solutions proposées par certains fabricants d’embouts, avec lesquelles nous ne sommes pas d’accord

Sur le marché, nous pouvons trouver des embouts appelés « embouts polyvalents » par rapport à l’épaisseur du tube et qui sont généralement fabriqués en caoutchouc. Nous pouvons trouver un embout présenté comme adapté à différentes épaisseurs de tubes dans des fourches qui peuvent varier de plusieurs millimètres. Il s’agit d’embouts élastiques qui ne s’adaptent pas vraiment au tube de la fourche. C’est pourquoi nous ne les fabriquons pas.

Chez FORTAPS nous ne croyons pas à ce type de solution. Nos normes de qualité et de service à la clientèle ne nous permettent pas d’offrir des produits qui ne peuvent pas fournir correctement la fonctionnalité annoncée. C’est pourquoi nos embouts ne conviennent qu’à des épaisseurs de tubes présentant des tolérances de 1 à 2 mm.

Par conséquent, nos clients peuvent trouver dans notre catalogue différentes références pour la même dimension de tube qui peuvent être téléchargées ici.

Il en résulte des embouts qui s’adaptent correctement au tuyau et assurent un solution optimal :
– Ils s’insèrent facilement dans le tube, facilitant ainsi la tâche des vendeurs.
Ils ne tombent pas pendant le transport.
Ils ne se cassent pas lorsqu’on traîne les meubles car ils sont bien fixés et ne bougent pas.
Ils ne dépassent pas du tube, ce qui garantit qu’ils ne peuvent pas être facilement retirés. Et les embouts ne sortent pas du tube.

Proposer une offre de qualité adaptée aux besoins et aux attentes de nos clients est l’un des points clés de nos processus de décision.

 

FORTAPS vise toujours à recommander la meilleure solution, car la satisfaction de nos clients est aussi la nôtre.

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Installation de panneaux solaires pour contribuer à l’environnement

Installation de panneaux solaires pour contribuer à l’environnement

L’augmentation du coût de l’électricité et du gaz a mis en avant l’installation de panneaux solaires comme une alternative plus économique et durable. Chez FORTAPS, nous avons rejoint cette initiative et dans cet article, nous partageons les avantages que nous avons obtenus et notre vision écologique.

Situation énergétique en Espagne

À peine sortis de la pandémie, nous sommes déjà plongés dans une nouvelle crise. Les prix de l’énergie ont grimpé en flèche ces derniers mois, tout comme ceux de l’essence. Ces deux problèmes ont été exacerbés par le conflit entre l’Ukraine et la Russie et par la situation géopolitique instable au Maghreb, ce qui, ajouté à la raréfaction des combustibles fossiles, a entraîné un taux d’inflation de 8 %.

Depuis des années, la planète nous alerte sur les mesures appropriées et urgentes à prendre. Cependant, il semble que les initiatives doivent venir de chaque ménage ou entreprise. C’est pourquoi, chez FORTAPS, nous voulons apporter un halo d’espoir, qui s’accompagne de quelques chiffres relatifs au réseau électrique de notre pays.

En 2021, près de la moitié de l’énergie produite proviendra de sources renouvelables, telles que l’énergie solaire, éolienne et hydroélectrique. Ce chiffre était inférieur à la moitié il y a seulement 15 ans. Viennent ensuite l’énergie nucléaire et, enfin, le gaz et le pétrole.

Toutefois, en attendant qu’une nouvelle réglementation gouvernementale se concrétise, la réalité pour les consommateurs est celle de fluctuations constantes du prix de l’énergie, qui est devenu l’un des coûts les plus élevés pour les ménages et les entreprises. En même temps, cette instabilité signifie que tout budget établi par un fabricant n’est valable que pendant deux semaines. Une augmentation soudaine serait capable de rendre la production non rentable.

Installation de panneaux solaires comme alternative durable

Depuis FORTAPS, nous voulons partager notre expérience des énergies renouvelables, dans le but de motiver d’autres consommateurs à parier sur elles. Plus précisément, nous faisons référence à l’installation de panneaux solaires qui, bien qu’elle soit en plein essor depuis des années dans des pays comme l’Allemagne et la Pologne, n’exploite pas tout son potentiel en Espagne.

Contrairement à eux, qui ne bénéficient que de 900 heures d’ensoleillement par an, chez nous, elles peuvent atteindre 1 900. Cela signifie que leur installation permet non seulement un retour sur investissement rapide, mais rend également possible l’autosuffisance énergétique.

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Cette indépendance vis-à-vis des fluctuations et des crises du marché, c’est ce que nous avons vécu à FORTAPS depuis l’installation de panneaux solaires de 85 kW en 2019. Nous avons réussi, avec eux, à générer 60% de l’énergie nécessaire à notre activité, avec une réduction des émissions de CO2 de 89 Tn par an.

À l’horizon 2022, nous prévoyons d’installer des panneaux solaires dans une deuxième phase. L’extension comprend des panneaux d’une capacité de 58 kW, ce qui nous permettra d’approcher l’autosuffisance énergétique susmentionnée et une réduction des émissions de 136 Tn par an.

Comment l’installation de panneaux solaires affecte nos clients

Les fluctuations et les augmentations du prix de l’électricité ont un impact direct sur le prix final des produits. Pourquoi? Parce que leur production devient plus coûteuse, comme mentionné ci-dessus. La production d’embouts en plastique ne fait pas exception.

Cependant, chez FORTAPS, nous suivons une politique d’entreprise qui poursuit la recherche de solutions durables et respectueuses de l’environnement. Mais qui nous permettent aussi d’être indépendants des fluctuations extérieures, afin de pouvoir maintenir des prix stables pour nos clients.

Nous profitons de cette occasion pour partager notre expérience en matière d’installation de panneaux solaires. Être une référence dans notre secteur et faire en sorte que la fabrication de nos produits vise à être aussi durable que possible.

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Système de gestion environnementale que nous mettons en œuvre chez FORTAPS

Système de gestion environnementale que nous mettons en œuvre chez FORTAPS

Comme nous l’avons déjà mentionné dans ce post, un système de gestion environnementale est nécessaire. Nous sommes conscients que 3,5 milliards de produits en plastique sont vendus chaque année. Cela contribue sans aucun doute à la pollution de l’environnement. En réalité, près de 2,2 milliards de tonnes de plastique finissent dans les rivières et les mers du monde entier. De plus, 90,5 % du plastique produit n’a jamais été recyclé, et l’on estime que d’ici 2050, la planète comptera environ 12 milliards de tonnes de déchets plastiques.

Sans une visibilité et une traçabilité claires de la production et du recyclage des plastiques, il est et sera impossible de contrôler la pollution. Non seulement au niveau international, mais aussi tout simplement au niveau local. Par conséquent, des politiques et des procédures de responsabilisation sont nécessaires pour sensibiliser le public à la fois à la situation et aux progrès réalisés.

 

Système de gestion de l’environnement FORTAPS : Quels plastiques ?

Il est vrai qu’il y a beaucoup de préjugés dans la société et, en même temps, beaucoup de désinformation. Malheureusement, il est très difficile de changer l’opinion publique face à des concepts déjà profondément ancrés. Dans l’esprit du public – et c’est en partie vrai – les plastiques sont liés au pétrole et, en général, aux produits chimiques traditionnels et aux raffineries. Celles-ci sont responsables de grandes quantités de polluants rejetés dans l’atmosphère, l’eau et le sol, et des plus grands événements de la planète.

Cela génère sans aucun doute une méfiance à l’égard de ce matériau et de ses processus de production, à laquelle s’ajoute le fait qu’il est difficile de s’en débarrasser. En outre, c’est l’un des déchets les plus difficiles à traiter et à gérer à la fin de sa vie utile. Il s’agit à juste titre d’une relation avec les plastiques conventionnels.

Toutefois, les plastiques, comme tous les produits, ont évolué au fil du temps et continuent d’évoluer aujourd’hui, tant au niveau des procédés que des produits finis. L’innovation en matière de processus et de produits progresse rapidement, notamment grâce à la découverte de nouvelles matières premières et de nouveaux additifs qui permettent de respecter l’environnement.

En effet, nous utilisons chez FORTAPS un système de gestion environnementale basé sur le modèle zéro déchet, également appelé « zero waste«  pour éviter les déchets polluants, comme nous l’avons déjà expliqué ici.

 

Toutes les matières plastiques ne sont pas dérivées du pétrole

Les plastiques traditionnels sont dérivés du pétrole, une matière déjà connue pour son épuisement. Il faut préserver cette matière première pour les générations futures et permettre son utilisation pour les développements à venir. Ou encore, s’il n’existe pas d’autres solutions pouvant conduire à une synthèse par des voies alternatives. C’est pourquoi, chez FORTAPS, nous appliquons un autre système de gestion environnementale basé sur l’amélioration de l’efficacité énergétique dans le moulage par injection de plastique.

À cet égard, les procédés qui ne nécessitent pas de synthèse chimique à partir de sources fossiles peuvent également être utilisés pour obtenir des polymères adaptés à la production de matières plastiques. Aujourd’hui, il existe plusieurs polymères synthétiques qui ne sont pas dérivés du pétrole. On peut partir de l’amidon ou des sucres et donc des substances végétales.

Il existe également certaines bactéries, telles que Shewanella oneidensis, qui peuvent synthétiser des polymères de manière naturelle sans modification/manipulation génétique, ce qui en fait des organismes dits génétiquement modifiés (OGM). Ces micro-organismes accumulent dans leurs structures cellulaires (vacuoles), comme matière de réserve, des polymères précurseurs de plastique tels que le polyhydroxyalcanoate. Cela ouvre une nouvelle frontière pour les plastiques, y compris les bioplastiques. À grande échelle, cela peut être réalisé en utilisant des bioréacteurs, c’est-à-dire des incubateurs de biomasse. À la fin du cycle, la biomasse est traitée d’une manière adaptée à son utilisation.

 

Système de gestion de l’environnement FORTAPS : nous recyclons

Et ce qui est indispensable pour compléter un système de gestion environnementale chez FORTAPS : nous recyclons et utilisons du plastique recyclé pour éviter la pollution de l’environnement.

Si vous souhaitez plus de renseignements sur la gestion environnementale chez FORTAPS, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous en parler.

Spécialistes des embouts, butées, chevilles et pieds de nivellement