Actualité FORTAPS
La mise à jour du site web de Fortaps a été axée sur sa fonctionnalité en vue d’améliorer l’expérience des clients et l’attention qu’ils reçoivent. Parmi les nouveautés les plus remarquables, citons l’introduction de l’assistant virtuel qui, de manière claire et simple, guide l’utilisateur pour lui permettre de trouver rapidement ce dont il a besoin. Nous vous présentons dans cet article tous ses avantages.
A quoi sert l’assistant virtuel Fortaps ?
L’assistant virtuel Fortaps se trouve sur la page d’accueil du site web et permet une recherche interne rapide et efficace, car il a été conçu de manière à orienter le client afin qu’il puisse trouver ce qu’il cherche avec peu d’efforts. Nous apportons ainsi une solution à leurs besoins.
Lors de la création et du développement du design du nouveau site web, l’objectif était de parvenir à une bonne optimisation qui permette une orientation vers le client. Ce processus implique l’utilisation d’outils et de stratégies avancés afin d’obtenir les bonnes performances, tant en termes de vitesse que d’apparence et de facilité de navigation.
C’est la raison pour laquelle le nouvel assistant virtuel Fortaps guide les utilisateurs vers les produits qu’ils recherchent en leur posant des questions visant à identifier la bonne correspondance ou l’équivalent pour chaque situation.
Caractéristiques de l’assistant virtuel Fortaps
Si nous devions définir les caractéristiques ainsi que les avantages conséquents de l’assistant virtuel, nous citerions les points suivants:
Simplicité d’utilisation
Comme nous l’avons indiqué, la particularité de l’assistant virtuel est que, lorsqu’il est déployé, il affiche plusieurs options de réponse à une question. En ce qui concerne les tapis, ils sont au nombre de trois : l’usage auquel est destiné le tapis que vous recherchez, la forme qu’il doit avoir et ses dimensions.
Grâce à ces simples questions, vous pouvez obtenir assez d’informations pour éliminer tous les produits qui ne correspondent pas à ce que vous recherchez ou sélectionner directement celui qui répond parfaitement à vos besoins.
Un large éventail d’options
Les questions présentées couvrent l’ensemble du répertoire des produits du catalogue Fortaps. Par conséquent, au moment de la sélection, vous pouvez choisir entre les embouts pour les pieds des meubles métalliques, tels que les chaises ou les tables ; les poteaux d’une clôture ou d’une enceinte, dont les dimensions sont très spécifiques ; la protection des tuyaux métalliques d’un escalier ; ou les étagères métalliques d’un entrepôt.
Bien qu’à première vue, il semble que tous les bouchons soient identiques, il existe des différences substantielles entre les uns et les autres qui sont suffisantes pour les empêcher de remplir leur fonction, à moins de choisir le bon.
Une information directe et complète
Une autre des caractéristiques les plus remarquables de l’assistant virtuel Fortaps est le fait qu’il répond rapidement aux questions et ne nécessite aucun intermédiaire. Autrement dit, il n’est pas nécessaire de passer par une intervention humaine pour identifier le produit recherché.
L’assistant est connecté à notre catalogue, qui, dans le cas de Fortaps, compte un total de 1600 références, et a la possibilité de vérifier si la pièce spécifique figure dans le catalogue ou si elle n’est pas disponible. Cette fonction est particulièrement intéressante pour nos clients qui sont des revendeurs, qu’il s’agisse de magasins de matériel physique ou de pure players du commerce électronique.
Complément à l’assistance téléphonique
L’utilisation de l’assistant virtuel ne se substitue pas au service client téléphonique, ni au service client personnalisé. Il s’agit simplement de renforcer le service offert au client, car il a été prouvé qu’une première approche du produit est fructueuse avec le client. Pour le marché espagnol, nous disposons de quatre lignes et de cinq pour le reste de l’Europe. Par conséquent, en cas de doute après avoir consulté l’assistant, le client a la possibilité de contacter directement Fortaps.
Depuis Fortaps, nous poursuivons nos efforts pour offrir le meilleur service à nos clients par le biais de notre site web et de l’attention que nous portons à tous nos canaux. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou demande.
Actualité FORTAPS
Les marchés changent au cours du temps, et avec eux leurs besoins. Dans le monde actuel, la vitesse est l’un des aspects les plus précieux qui, grâce aux progrès technologiques, peut être possible dans le domaine de la logistique. C’est l’un des défis dans lequel FORTAPS est actuellement plongé.
Changements dans l’organisation de la logistique
Nos entrepôts travaillent avec des standards d’efficacité et de productivité pour garantir l’agilité des mouvements et la rapidité de la méthodologie. Les objectifs relatifs aux deux aspects sont maintenus ou intensifiés en fonction des circonstances. Cependant, nos conditions d’exploitation sont en train de changer.
Ceci est dû à l’adaptation aux changements des marchés, les canaux d’approvisionnement et des technologies en développement. Du fait de cette dernière, la logistique est progressivement automatisée et, à la place de devoir gérer les opérations manuellement, cela se fait par le biais de logiciels.
Ce sont les ERP (Enterprise Resource Planning). Grâce aux ERP, les données relatives aux stocks et aux agences de transport sont saisies dans le système, analysées et des informations utiles sont obtenues, qui sont utilisées pour améliorer les services, mais permettent aussi une logistique durable ou respectueuse de l’environnement.
Aujourd’hui, ces systèmes ERP sont intégrés aux entreprises de stockage et de transport pour optimiser les flux de travail, qui sont extrêmement optimisés et deviennent ainsi aussi efficaces et agiles que possible pour l’équipe d’exploitation. De plus, du point de vue de la consommation d’énergie, l’utilisation d’un ERP à une consommation minime.
Notre vision du futur de la logistique
Chez FORTAPS, nous sommes sans cesse à la recherche de formules qui sont pratiques et bénéfiques tant pour nous en tant qu’entreprise que pour nos clients. C’est la raison pour laquelle notre vision a toujours été claire dans le domaine de la logistique et des expéditions et, afin de réduire les coûts supplémentaires qui en découlent, nous avons choisi de nous occuper de l’espace de stockage et de la tenue des stocks.
De cette façon, nous concentrons nos efforts pour offrir le meilleur service d’expédition et choisir les entreprises de transport les plus efficaces et compétitives du marché. Cela signifie que nous nous occupons de la gestion des stocks nécessaires pour nos clients, ce qui est un avantage supplémentaire pour eux.
Mais comment avons-nous réussi, chez FORTAPS, à rendre cette méthodologie productive ? En contrôlant une série de paramètres :
Stock
Toutes nos références sont disponibles à tout instant et nous savons quelle quantité exacte nous devons stocker de chaque article grâce aux informations obtenues par l’analyse de notre ERP. De plus, toutes les marchandises sont déjà préparées, étiquetées et prêtes à être expédiées, ce qui réduit le temps de gestion des commandes.
De plus, il y a une gestion exhaustive de la traçabilité de chaque envoi grâce à l’utilisation de codes QR. En matière de gestion d’entrepôt, nous suivons le critère FIFO, qui signifie First In, First Out, ou en d’autres termes, premier entré, premier sorti.
Services
Parmi les services proposés, le temps de préparation de chaque commande ne dépasse pas cinq minutes et les étiquettes de transport peuvent être générées sur place. En outre, les commandes sont palettisées et organisées par société de transport, la plus appropriée étant choisie pour chaque commande.
Avec cette organisation, nous obtenons quatre avantages, qui sont les engagements actuels de FORTAPS:
– Aucune rupture de stock et la seule entreprise du secteur qui garantit une livraison dans les 48/72 heures.
– Expédition sous 24 heures, car tous les produits du catalogue sont toujours disponibles.
– Économies de temps et d’argent en envoyant les marchandises à des tiers.
– Suivi en temps réel par géolocalisation et connaissance actualisée du statut de l’envoi.
Pour bénéficier de ces avantages en tant que client, vous pouvez contacter FORTAPS via nos différents canaux.
Actualité FORTAPS
La numérisation et la mondialisation favorisent l’expansion des entreprises de tout secteur au-delà des frontières nationales. Une stratégie qui n’est pas sans risque, mais qui, si elle est bien planifiée, présente un grand potentiel de croissance. L’internationalisation de FORTAPS a commencé il y a dix ans et nous poursuivons actuellement notre processus d’expansion sur de nouveaux marchés.
Histoire de l’entreprise
Nous avons ouvert nos portes en 1996 en tant qu’entreprise familiale. Cependant, nous avons commencé notre voyage avec un avantage, puisque FORTAPS était composé de deux générations ayant une longue histoire dans le secteur. En particulier, dans la conception, la fabrication et la commercialisation d’articles de protection en plastique et en caoutchouc. Il s’agissait des embouts, des pieds de nivellement et des bouchons.
Plus de deux décennies plus tard, notre taille en tant qu’entreprise a considérablement changé. Nos installations couvrent plus de 7 000 m², avec des espaces bien structurés pour faciliter les différentes étapes qui composent nos processus, tant au niveau de la fabrication des commandes que de leur stockage et de leur distribution.
En termes de taille de marché,nous sommes présents dans différents secteurs de notre pays, car nos pièces font partie de toutes sortes de produits finis. Il s’agit notamment de la fabrication de meubles, des structures et d’articles en différents matériaux tels que le bois ou le métal; de la quincaillerie et des fournitures industrielles; de la signalisation et du mobilier urbain; des structures de stockage et des passerelles; de la fabrication de véhicules industriels et agricoles, de clôtures et d’enclos, entre autres.
Avec plus de 1 500 articles différents et 8 000 clients satisfaits, nous pouvons affirmer sans risque que nous avons établi notre succès en tant que fabricant leader de ces pièces.
Internationalisation de FORTAPS
Après notre création en tant qu’entreprise spécialisée dans la fabrication d’embouts en Espagne, le moment est venu pour FORTAPS de s’internationaliser. Après avoir évalué toutes les opportunités et les menaces, ainsi que nos points forts et nos points à améliorer, nous avons entamé il y a dix ans le processus d’expansion en France.
Notre secret a été de rester fidèles à nos principes et à notre façon de travailler. Nous avons adopté les normes de gestion de la qualité ISO 9001:2015, et nous les appliquons à chacun de nos projets, tant au niveau national qu’international. En outre, nous recherchons toujours l’excellence et investissons constamment dans l’innovation pour continuer à nous améliorer et à nous différencier de la concurrence.
La stratégie d’internationalisation de FORTAPS en France a fonctionné et nous avons obtenu le succès escompté. C’est pourquoi nous voulons poursuivre notre expansion sur de nouveaux marchés qui offrent un potentiel similaire, voire supérieur.
Nous nous concentrons actuellement sur le Benelux, c’est-à-dire la Belgique et les Pays-Bas, où nous pénétrons progressivement afin de concurrencer les producteurs locaux et internationaux qui, comme nous, cherchent à élargir leurs horizons. En plus des produits standardisés, nous travaillons avec des commandes sur-mesure, avec des pièces adaptées aux besoins finaux de chaque client. Par conséquent, nous jouissons d’une flexibilité qui nous permet de nous adapter à tout type de travail, d’entreprise ou de secteur.
Avec l’internationalisation de FORTAPS, nous espérons atteindre les objectifs suivants:
– Un service adapté: Grâce à notre stock permanent et à l’automatisation du traitement des commandes, nous avons réussi à offrir le même service pour toute l’Europe: les commandes sont expédiées sous 24 heures et la livraison est effectuée sous 48/72 heures.
– Création d’emplois: l’expansion sur de nouveaux marchés augmente notre charge de travail, ce qui signifie que nous avons besoin de plus de professionnels dans chacun de nos domaines.
– Améliorer notre compétitivité: plus FORTAPS sera grand, plus il sera facile de conclure des accords avec des fournisseurs à des conditions plus favorables, ce qui augmentera la différenciation par rapport à la concurrence.
– Augmenter la valeur de nos produits: Le fait d’avoir une reconnaissance internationale et des clients dans plusieurs pays génère une confiance et une fiabilité dans notre marque.
– Augmentation des bénéfices: en tant qu’entreprise, nous voulons augmenter nos ventes et pouvoir ainsi poursuivre notre croissance et notre expansion.
Nous saisissons cette opportunité avec beaucoup d’enthousiasme et sommes ravis que vous puissiez suivre nos progrès et nos objectifs d’internationalisation à FORTAPS; vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
FORTAPS. Espagne
Tel. +34 977 524 694
Email: fortaps@fortaps.com
FORTAPS. France
Tel. +33 01 70 95 08 08
Email: commerciale.france@fortaps.com
FORTAPS. Benelux
Tel. NL: +31 030 8903422
Tel. BE: +32 02 68 10 299
fortaps.benelux@fortaps.com
Actualité FORTAPS
Le nouveau site de Fortaps a été conçu et prévu afin d’améliorer l’expérience du client. Dans ce sens, aussi bien son utilisabilité que sa fonctionnalité permettent d’explorer, dès la première minute, toutes les nouveautés du site. C’est une page qui possède absolument tout, mais qui est également simple et directe. Son esthétique est claire et nette. C’est pourquoi il est vraiment simple de trouver tout ce que l’on recherche. L’utilisabilité du site web agglutine toutes les techniques et protocoles qui font du site web, un endroit où l’on veut revenir.
Ce site dispose d’un système automatisé pour réaliser des commandes. Ce système est prévu pour faciliter l’expérience d’utilisateur aux clients. Néanmoins, les non-clients peuvent aussi utiliser ce service, mais ils pourront uniquement solliciter des modèles en ligne. Les clients pourront réaliser les commandes en ligne après avoir contacté l’entreprise et avoir reçu les autorisations d’accès. Il s’agit d’un système pratique, rapide et facile à utiliser.
Nouveautés dans le site de Fortaps
Produit. La lisibilité du site web est précise. L’utilisateur qui accèdera la première fois découvrira en une seconde les types d’embouts qui apparaissent dans la partie supérieure de la page de façon claire et très visuelle. Accéder au produit est donc très simple. Néanmoins, outre cette application, pour pouvoir choisir le type d’embout qui intéresse l’utilisateur, il y a un display dans la page d’accueil qui renvoie le visiteur au même menu.
Ainsi, il est simple de pouvoir chercher l’embout par typologie. C’est-à-dire, carré, rond, ovale ou rectangulaire. Et dans chaque catégorie, il est très facile de rechercher l’embout qui s’adapte aux besoins du client en fonction de la taille et l’épaisseur. Donc, le client peut trouver, exactement, ce qu’il désire facilement.
Social Media. Le site web a un accès aux réseaux sociaux de l’entreprise ainsi qu’à Whatsapp. Donc, les clients auront l’option d’interagir dans le site pour connaître de façon plus approfondie les détails des produits. Ou bien, de connaître les offres depuis un autre point de vue.
D’un autre côté, les vidéos du site web ne situent pas, uniquement, l’utilisateur pour savoir ce qu’il peut retrouver, sinon aussi pour pouvoir voir le produit avec tous les détails. De cette façon, il pourra saisir tout ce qu’il y a. Dans ce sens, l’interaction est parfaite. Le site réunit toutes les exigences qui permettent que l’utilisateur désire revenir vu qu’il est agréable, et spécialement simple de pouvoir retrouver tout ce que l’on recherche.
Assistant virtuel
L’assistant virtuel, qui se trouve dans la page d’accueil, permet de guider l’utilisateur avec une grande clarté. Rien qu’avec l’interaction avec cet élément, une personne qui recherche un embout pourra le retrouver facilement. Par exemple, si un client cherche un embout pour boucher un trou, l’assistant lui demandera les dimensions en mm du trou.
Ensuite, l’assistant renverra l’utilisateur dans une page où il y aura une petite vidéo explicative en 3D. De cette façon, le client pourra voir le produit d’une façon très précise. Sous la vidéo, tout le catalogue d’embouts détaillés et qui s’adaptent le mieux à ses besoins apparaîtra. De la même manière, on interagit avec tous les produits du catalogue. Utiliser l’assistant virtuel est vraiment simple.
Nous souhaitons que ce contenu sur le site de Fortaps puisse vous servir à connaître notre entreprise et vous puissiez avoir une interaction plus active avec nous grâce aux nouveaux processus d’automatisation. Nous vous invitons à connaître notre catalogue de produits. À ne pas rater !
