Comment fonctionne l’Assistant Fortaps ?

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L’assistant Fortaps, disponible sur toutes les pages de notre site, vous offre la possibilité de sélectionner le produit qui correspond le mieux à vos besoins parmi les différentes options disponibles.

Nous comprenons que la grande variété de produits et leurs différents types peuvent être écrasants, c’est pourquoi nous avons développé cet assistant pour simplifier et automatiser la tâche de trouver l’article idéal que vous recherchez.

Visite étape par étape de l’assistant Fortaps

Saisie des données dans l’assistant

• Cliquez sur la flèche en haut à gauche pour développer l’assistant.
• Sélectionnez le type de pièce dont vous avez besoin : embout, butée, cheville ou pied de nivellement. Entrez les mesures.

Recommandations automatiques de Fortaps Assistant

• Une fois les données saisies, l’assistant vous montrera les options de pièce qui correspondent le mieux à vos besoins.

• Les options marquées en jaune sont les plus recommandées selon vos spécifications.
• En haut de l’écran, vous trouverez une description détaillée, y compris :
• Photographie réelle de l’œuvre
• Dessin technique avec géométrie et spécifications physiques

Fonctions complémentaires à l’assistant Fortaps

En plus de l’assistant, Fortaps propose d’autres outils conçus pour accélérer vos achats : Commande rapide

• Accédez à une liste personnalisée qui vous permet d’ajouter vos produits préférés et d’effectuer des achats récurrents sans répéter l’ensemble du processus d’achat à chaque fois.

Vous avez besoin de conseils spécialisés ?

L’assistant Fortaps est conçu pour améliorer votre expérience d’achat et vous aider à trouver rapidement ce dont vous avez besoin. Cependant, si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. L’un de nos experts vous contactera. Nous travaillons chaque jour pour offrir une grande variété d’options à nos clients et fournir le meilleur service possible.

Fortaps poursuit l’extension de sa centrale photovoltaïque

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De nombreuses études s’accordent à dire que l’installation d’une centrale photovoltaïque dans une entreprise peut générer des économies de 40% à 60% sur la facture d’électricité, en plus de contribuer de manière significative à la réduction du réchauffement climatique.

Il y a environ cinq ans, nous avons entamé la première phase de notre toit solaire photovoltaïque, qui, au fil du temps, a réussi à fournir plus de la moitié de nos besoins énergétiques totaux. Ce projet est né dans le but d’atteindre l’indépendance énergétique, un objectif que, avec notre dernière expansion, nous sommes sur le point d’atteindre.

Pourquoi installer et agrandir notre système photovoltaïque ?

Ces dernières années, l’autoconsommation photovoltaïque a connu une croissance substantielle en raison de plusieurs facteurs, tels que la prise de conscience sociale accrue de la durabilité et la crise énergétique, qui a conduit à l’adoption de modèles d’énergie renouvelable dans les entreprises.

L’énergie solaire est une énergie propre qui n’émet pas de gaz à effet de serre et qui offre de grands avantages dans notre pays. Les conditions météorologiques permettent à l’Espagne d’avoir suffisamment d’heures d’ensoleillement, ce qui permet aux entreprises disposant de l’infrastructure appropriée d’atteindre plus facilement l’autosuffisance énergétique souhaitée.

De plus, les panneaux solaires sont des appareils nécessitant peu d’entretien, ce qui contribue à réduire les coûts d’exploitation à long terme.

Depuis la première phase d’installation de panneaux solaires de 85 kW en 2019, nous avons réussi à réduire progressivement notre empreinte carbone. Actuellement, plus de 60% de l’énergie dont nous avons besoin pour exercer notre activité provient de notre centrale photovoltaïque.

Cependant, avec cette nouvelle phase d’expansion, nous sommes proches de l’autosuffisance énergétique. Nos calculs indiquent que la centrale sera en mesure de produire 92 % de l’électricité que nous consommons, ce qui nous rapproche nettement de l’indépendance énergétique.

Quels sont les avantages pour nos clients ?

Tout d’abord, pour les entreprises qui cherchent à mettre en œuvre ou à améliorer leurs pratiques durables, il est essentiel que leurs fournisseurs et partenaires s’alignent sur ces principes. En choisissant des fournisseurs durables, votre entreprise contribue indirectement à réduire l’empreinte carbone de son activité et peut améliorer la perception du public.

D’autre part, l’indépendance énergétique garantit la stabilité des prix des produits, ce qui permet de proposer des prix plus compétitifs. Les fluctuations des prix de l’énergie ont tendance à entraîner des augmentations importantes, une situation que nous avons observée à maintes reprises ces dernières années. Cette autosuffisance nous permet d’ajuster nos prix sans compromettre la qualité du produit final.

Enfin, le fait de disposer de ces sources d’énergie nous assure également une plus grande sécurité énergétique. Cela se traduit par moins d’interruptions d’approvisionnement et, par conséquent, un risque plus faible de temps d’arrêt qui peuvent affecter les temps de production et les délais de livraison.

L’engagement de Fortaps en faveur du développement durable

L’installation et l’agrandissement de notre centrale photovoltaïque ont marqué une étape importante dans notre activité. Cependant, ce n’est qu’une des nombreuses actions que nous avons mises en œuvre au fil des ans pour atteindre une croissance durable et une production respectueuse de l’environnement.

En ce qui concerne la production, nous avons intégré la protection de l’environnement dans nos processus. Actuellement, notre fabrication dispose de processus de recyclage et de réutilisation des matériaux qui ont permis de réduire à zéro la quantité de déchets. De plus, nous utilisons toujours des matières premières en polyéthylène, qui ne contiennent pas de composants toxiques et sont réutilisables.

Au-delà de la fabrication, nous avons mis en place des initiatives durables dans d’autres domaines, comme une flotte de véhicules 100% écologiques et une gestion numérique des documents qui élimine l’utilisation du papier.

Nous sommes fiers de suivre notre feuille de route pour créer de la valeur à long terme, en proposant un produit qui allie qualité et respect de l’environnement. L’agrandissement de notre centrale photovoltaïque a été une grande avancée, mais nous ne nous arrêterons pas là ; Nous continuerons à travailler pour réduire l’empreinte carbone de notre usine de production.

Comment acheter des embouts sur le site web de Fortaps ? Nous vous montrons étape par étape !

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Vous avez des questions sur le processus d’achat d’embouts chez Fortaps ? Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider.

Sélection des embouts

Dans cette section, nous allons vous expliquer comment démarrer le processus d’achat en fonction de trois situations possibles :

1. Vous savez déjà quels embouts vous avez besoin.
2. Vous connaissez le type et les dimensions des embouts dont vous avez besoin, mais que vous avez besoin d’aide pour choisir la bonne référence.
3. Vous connaissez l’objectif que l’embout doit remplir : niveler les hauteurs, couvrir un trou, couvrir une extrémité du tube, etc.

Nous aborderons chaque cas étape par étape. Trouvez celui qui convient le mieux à votre situation et suivez-le. Allons-y !

Scénario 1 : Je connais exactement la référence de pourboire dont j’ai besoin ou j’ai déjà passé une commande auparavant

Si vous savez déjà exactement de quel embout vous avez besoin, il ne vous faut que quelques instants pour finaliser votre commande. Nous avons activé la fonction « commande rapide » afin que vous n’ayez pas à passer par le processus de sélection complet que nous avons sur le site Web. Vous pouvez trouver cette option sur le côté droit du menu supérieur de la page.

Par exemple, imaginez que vous ayez besoin de 250 unités d’embouts rectangulaires extérieurs avec la référence « 41-60X40 ». Rendez-vous sur notre moteur de recherche et entrez cette référence (vous pouvez également entrer le type d’embout). Deux options s’affichent, une pour chaque couleur disponible. Cliquez sur « ajouter » une fois que vous avez choisi l’embout.

Une fois ajouté, le produit apparaîtra dans la section « Mes produits », qui fonctionne comme une liste de souhaits à partir de laquelle vous pouvez passer des commandes de manière agile. L’avantage de cet outil est que les produits resteront toujours dans la section « Mes produits » à moins que vous ne les supprimiez. Ainsi, vous passerez vos commandes récurrentes en un instant, en indiquant le nombre d’unités que vous souhaitez commander et en cliquant sur le bouton du panier.

Maintenant, les produits sont dans le panier, prêts à passer à la caisse. Un détail important que vous devez garder à l’esprit est que les embouts sont achetés par le conteneur. Ainsi, sur la base de l’exemple précédent, le nombre total d’embouts que vous achèteriez si vous aviez besoin de 250 pièces serait de 300, puisque les conteneurs sont de 100 unités.

Pour faciliter l’organisation et le suivi de votre commande, vous pouvez saisir votre propre référence. Allez dans la section « Personnaliser le code de commande » et entrez ces informations.

Assurez-vous simplement que vos données personnelles et adresses sont saisies correctement et… Votre commande sera prête à être traitée !

Scénario 2 : Je connais les mesures et le type d’embout dont j’ai besoin, mais je ne sais pas exactement lequel je dois choisir

Si vous savez clairement quel embout vous avez besoin et, surtout, ses mesures, il vous suffit de sélectionner le type d’embout en haut du site Web. Cliquez sur les icônes ou développez la section du menu « produits », selon ce qui vous convient le mieux. Pour cet exemple, nous allons sélectionner les embouts carrés.

Une fois que vous avez choisi le type d’embout, vous accéderez à la page où se trouvent tous les embouts de ce type, regroupés en fonction des mesures. Il vous suffira d’aller dans la colonne de gauche et de cocher la case des mesures dont vous avez besoin.

Imaginons que vous ayez besoin d’un embout carré de 30 mm sur le côté extérieur et de 1 mm d’épaisseur du tube. Pour ce faire, cochez la case 30 sur la languette du diamètre extérieur et la case de la plage 1,0-2,75 pour l’épaisseur du tube. Dans ce cas, vous avez deux options. Sélectionnez-le en cliquant sur le produit.

Lorsque vous avez cliqué, l’astuce avec sa description apparaîtra avec toutes les variantes de l’astuce dont nous disposons. En continuant avec l’exemple précédent, si vous avez besoin de l’embout carré de 30 mm sur un côté et de 1 mm d’épaisseur du tube, vous devez choisir la référence 15-30X30, qui est celle qui convient à ces mesures.

Dans le tableau de sélection, vous trouverez toutes les informations pertinentes sur chaque pièce disponible :

• Numéro de pièce (référence)
• Couleur de la pièce (Couleur)
• Unités disponibles (En stock)
• Mesures de la pièce (diamètre extérieur, diamètre intérieur, B, C, épaisseur du tube)
• Rendu 3D de la pièce (Modèle 3D)
• Fichier .igs de partie (igs)
• Fiche produit au format PDF (Fiche produit)
• Nombre minimum d’unités pour passer la commande (EMBALLAGE)

À droite du tableau, entrez le nombre d’unités dont vous avez besoin et cliquez sur l’icône du panier dans la colonne « commander » pour ajouter les produits au panier. Pour l’exemple, nous avons établi que vous avez besoin de 70 unités. En cliquant sur le panier, une fenêtre de confirmation s’ouvrira indiquant que le produit a été ajouté avec succès au panier.

Si vous regardez dans la section des emballages, vous verrez que 200 unités apparaissent au lieu de 70. Pourquoi cela ? Nous travaillons avec des emballages qui contiennent un nombre défini de pièces, donc si vous choisissez une quantité inférieure, le système ajustera automatiquement à la quantité minimale d’emballage, qui dans ce cas est de 200. Si vous avez besoin de 350 unités, deux paquets de 200 unités seront ajoutés pour effectuer la commande.

Nous sommes déjà en train de terminer ! Lorsque vous cliquez sur le bouton de paiement, la page vous redirigera automatiquement vers le panier. Vous y trouverez les produits que vous avez ajoutés, ainsi que les produits connexes en fonction de l’historique d’achat des clients.

Nous avons pensé que l’organisation et le suivi des produits seraient peut-être plus faciles si la référence souhaitée par le client pouvait être mise en place. Dans la fenêtre « Personnaliser le code de commande », vous pouvez entrer votre propre numéro si vous le jugez nécessaire. De cette façon, votre référence apparaîtra dans tous les documents liés à cette livraison.

Il ne vous reste plus qu’à vérifier que les données personnelles et les adresses ont été saisies correctement et… Vous avez passé votre commande !

Scénario 3 : Vous auriez besoin d’aide pour savoir quel embout est le plus apprprié

Si vous avez atteint cette section, vous savez probablement que vous avez besoin d’un ferfer, mais vous ne savez pas lequel choisir. Ne vous inquiétez pas ! Dans ces cas, nous disposons d’un assistant virtuel qui vous accompagnera pas à pas et vous fera une recommandation automatisée en fonction de vos besoins spécifiques. L’assistant est disponible sur toutes les pages du site, en haut.

Passons à un cas pratique. Imaginez que vous ayez besoin d’embouts pour couvrir des trous de 20 mm. Informez le participant de ce qui suit :

Sans que vous ayez à faire quoi que ce soit, l’assistant vous donnera les types d’embouts qui correspondent le mieux à vos besoins. Un tableau s’affichera avec la liste complète des références de produits, indiquant laquelle choisir si une seule option est disponible.

Le tableau contient toutes les informations dont vous avez besoin sur la pièce :

• Numéro de pièce (référence)
• Couleur de la pièce (Couleur)
• Unités disponibles (En stock)
• Mesures de la pièce (diamètre extérieur, diamètre intérieur, B, C, épaisseur du tube)
• Rendu 3D de la pièce (Modèle 3D)•Fichier .igs de partie (igs)•Fiche produit au format PDF (Fiche produit)
• Nombre minimum d’unités pour passer la commande (EMBALLAGE)

Disons maintenant que vous avez besoin de 650 unités noires. Il suffit d’entrer le nombre d’unités dans la dernière colonne et de cliquer sur le bouton du panier dans l’avant-dernière colonne. Une fois cela fait, vous pourrez accéder au panier pour terminer le traitement de votre commande en appuyant sur le bouton.

Vous vous demandez peut-être pourquoi dans l’image ci-dessous, le nombre de pièces marquées par le système est de 1000 au lieu de 650. La raison en est que notre emballage contient un nombre spécifique de pièces. Si vous sélectionnez une quantité plus petite, le système s’ajustera automatiquement au minimum requis pour former un colis, qui dans ce cas est de 200 pièces.

Dans le panier, vous pourrez voir tous les produits que vous avez ajoutés, ainsi que des recommandations basées sur les données d’achat d’autres clients.

Avant de finaliser l’achat, nous vous rappelons l’ option « Personnaliser le code de commande », où vous pouvez entrer votre propre numéro de commande si vous le jugez nécessaire. De cette façon, votre référence apparaîtra dans tous les documents liés à cette livraison.

Il ne reste plus qu’à vérifier que les données personnelles et les adresses ont été correctement saisies et… Votre commande est terminée !

Besoin d’aide supplémentaire ?

Nous espérons que ce guide vous a aidé dans votre processus de sélection et d’achat chez FORTAPS. Cependant, si vous avez tout type de question, nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

Merci beaucoup de faire confiance à FORTAPS !

Planification efficace de la production et des stocks

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QUEL EST LE SECRET D’UNE PLANIFICATION EFFICACE DE LA PRODUCTION ET DES STOCKS POUR EXPÉDIER LES COMMANDES EN MOINS DE 24 HEURES?

Depuis 1996, FORTAPS fabrique des embouts en plastique et depuis le début, nous avons utilisé les données de vente pour anticiper les besoins en stock et ainsi planifier de manière réaliste notre usine de production.

NOTRE OBJECTIF:

Disposer du 100% de nos références en stock et en quantité suffisante pour pouvoir expédier les commandes dans un délai de 24 heures.

Dans le contexte concurrentiel actuel, la rapidité et l’efficacité du traitement des commandes sont cruciales pour répondre aux attentes des clients et assurer un fonctionnement interne optimal. Pour atteindre cet objectif, il est primordial de mettre en place une planification efficace de la production et du stock.

AVANTAGES D’UNE PLANIFICATION EFFICACE

Une planification optimale de la production et des stocks présente de nombreux bénéfices pour les entreprises et leurs clients, notamment:

1. 1. Amélioration de la satisfaction client : En assurant un délai d’expédition des commandes en moins de 24 heures, on constate une augmentation de la satisfaction client et de la fidélité.
   2. Minimiser les coûts : Une planification efficace permet de minimiser les stocks excédentaires et d’éviter le manque de produits, ce qui se traduit par une réduction des coûts associés.
   3. Augmentation de la productivité : Une bonne planification permet de prévenir les goulets d’étranglement dans la production et d’optimiser l’utilisation des ressources, ce qui se traduit par une amélioration de la productivité.
   4. Maximisation de la productivité du temps : En utilisant une planification efficace, il est possible de réduire le temps consacré à la passation des commandes, ce qui permet d’utiliser ce temps pour d’autres tâches essentielles pour l’entreprise

STRATÉGIES POUR OPTIMISER LA CHAÎNE DE PRODUCTION ET D’EXPÉDITION DES COMMANDES.

Notre objectif chez FORTAPS est d’atteindre une efficacité maximale dans tous les processus internes pour offrir un service impeccable à nos clients.

Une de nos plus grandes réussites est d’anticiper les besoins de nos clients et de programmer l’usine de production en fonction des prévisions.

• • Analyse de la demande et prévision des besoins. Selon les données des ventes des vingt dernières années.
  • Optimisation de la gestion de la production: La programmation de l’usine de production peut être déterminée en se référant à l’état des stocks en temps réel et aux données de prévision des besoins.
  • Gestion optimale des stocks: Analyser les meilleures pratiques et stratégies de gestion des stocks peut vous aider à comprendre comment assurer la disponibilité des produits au bon moment. Des recherches pourraient être menées sur les modèles d’inventaire, les politiques de réaménagement et l’optimisation des niveaux de stock pour répondre aux commandes dans un délai réduit.
  • Application des technologies numériques: Une autre approche intéressante consiste à étudier l’utilisation des technologies numériques, telles que les systèmes de gestion des entrepôts et les logiciels de planification de la production. On pourrait examiner comment ces outils peuvent améliorer l’efficacité de la planification, la gestion des stocks et l’expédition des commandes.
  • Optimisation de la coordination logistique: Identifier des moyens d’optimiser la coordination logistique entre les différentes étapes de production, d’entreposage et d’expédition peut accélérer le processus de livraison des commandes. Différentes stratégies de coordination pourraient être envisagées, telles que la mise en œuvre de systèmes de suivi de la chaîne d’approvisionnement et l’optimisation des voies de livraison.

ACTIONS CONCRÈTES CHEZ FORTAPS

Chez FORTAPS, nous avons mis au point un algorithme basé sur les données de consommation des 20 dernières années, qui nous permet d’atteindre une efficacité maximale:

• • • Déterminer le stock optimal, le stock maximum, le stock minimum et le stock de sécurité.
    • Assurer une disponibilité optimale des stocks en garantissant l’efficacité maximale des processus de réapprovisionnement et de maintenance.
    • Assurer la synchronisation des stocks avec notre ERP et notre site web, de manière à ce que les utilisateurs et nos clients puissent connaître en temps réel le nombre exact de pièces de chaque référence.

Tout cela se traduit par la mise en place d’un taux d’expédition des commandes dans les premières 24h de 98,14% (*SOURCE : Audit ISO 9001:2015, Bureau Veritas février 2023) qui a été maintenu en 2023.

Dispositions relatives à la responsabilité environnementale.

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Assistant virtuel Fortaps

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La mise à jour du site web de Fortaps a été axée sur sa fonctionnalité en vue d’améliorer l’expérience des clients et l’attention qu’ils reçoivent. Parmi les nouveautés les plus remarquables, citons l’introduction de l’assistant virtuel qui, de manière claire et simple, guide l’utilisateur pour lui permettre de trouver rapidement ce dont il a besoin. Nous vous présentons dans cet article tous ses avantages.

A quoi sert l’assistant virtuel Fortaps ?

L’assistant virtuel Fortaps se trouve sur la page d’accueil du site web et permet une recherche interne rapide et efficace, car il a été conçu de manière à orienter le client afin qu’il puisse trouver ce qu’il cherche avec peu d’efforts. Nous apportons ainsi une solution à leurs besoins.

Lors de la création et du développement du design du nouveau site web, l’objectif était de parvenir à une bonne optimisation qui permette une orientation vers le client. Ce processus implique l’utilisation d’outils et de stratégies avancés afin d’obtenir les bonnes performances, tant en termes de vitesse que d’apparence et de facilité de navigation.

C’est la raison pour laquelle le nouvel assistant virtuel Fortaps guide les utilisateurs vers les produits qu’ils recherchent en leur posant des questions visant à identifier la bonne correspondance ou l’équivalent pour chaque situation.

Caractéristiques de l’assistant virtuel Fortaps

Si nous devions définir les caractéristiques ainsi que les avantages conséquents de l’assistant virtuel, nous citerions les points suivants:

Simplicité d’utilisation

Comme nous l’avons indiqué, la particularité de l’assistant virtuel est que, lorsqu’il est déployé, il affiche plusieurs options de réponse à une question. En ce qui concerne les tapis, ils sont au nombre de trois : l’usage auquel est destiné le tapis que vous recherchez, la forme qu’il doit avoir et ses dimensions.

Grâce à ces simples questions, vous pouvez obtenir assez d’informations pour éliminer tous les produits qui ne correspondent pas à ce que vous recherchez ou sélectionner directement celui qui répond parfaitement à vos besoins.

Un large éventail d’options

Les questions présentées couvrent l’ensemble du répertoire des produits du catalogue Fortaps. Par conséquent, au moment de la sélection, vous pouvez choisir entre les embouts pour les pieds des meubles métalliques, tels que les chaises ou les tables ; les poteaux d’une clôture ou d’une enceinte, dont les dimensions sont très spécifiques ; la protection des tuyaux métalliques d’un escalier ; ou les étagères métalliques d’un entrepôt.

Bien qu’à première vue, il semble que tous les bouchons soient identiques, il existe des différences substantielles entre les uns et les autres qui sont suffisantes pour les empêcher de remplir leur fonction, à moins de choisir le bon.

Une information directe et complète

Une autre des caractéristiques les plus remarquables de l’assistant virtuel Fortaps est le fait qu’il répond rapidement aux questions et ne nécessite aucun intermédiaire. Autrement dit, il n’est pas nécessaire de passer par une intervention humaine pour identifier le produit recherché.

L’assistant est connecté à notre catalogue, qui, dans le cas de Fortaps, compte un total de 1600 références, et a la possibilité de vérifier si la pièce spécifique figure dans le catalogue ou si elle n’est pas disponible. Cette fonction est particulièrement intéressante pour nos clients qui sont des revendeurs, qu’il s’agisse de magasins de matériel physique ou de pure players du commerce électronique.

Complément à l’assistance téléphonique

L’utilisation de l’assistant virtuel ne se substitue pas au service client téléphonique, ni au service client personnalisé. Il s’agit simplement de renforcer le service offert au client, car il a été prouvé qu’une première approche du produit est fructueuse avec le client. Pour le marché espagnol, nous disposons de quatre lignes et de cinq pour le reste de l’Europe. Par conséquent, en cas de doute après avoir consulté l’assistant, le client a la possibilité de contacter directement Fortaps.

Depuis Fortaps, nous poursuivons nos efforts pour offrir le meilleur service à nos clients par le biais de notre site web et de l’attention que nous portons à tous nos canaux. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou demande.