¿Tienes dudas acerca del proceso de compra de conteras en Fortaps? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte.
Selección de conteras
En esta sección te explicaremos cómo iniciar el proceso de compra partiendo de tres posibles situaciones:
- Sabes qué conteras necesitas.
- Sabes el tipo y las medidas de las conteras que necesitas, pero necesitas ayuda para escoger la referencia correcta.
- Sabes el objetivo que tiene que cumplir la contera: nivelar alturas, tapar un agujero, cubrir un extremo del tubo, etc.
Abordaremos cada caso paso a paso. Encuentra el que más se ajuste a tu situación y síguelo. ¡Vamos allá!
Supuesto 1: Sé exactamente la referencia de la contera que necesito o ya he realizado un pedido anteriormente
Si ya sabes exactamente qué contera necesitas, solo te llevará unos instantes completar tu pedido. Hemos habilitado la función de “pedido rápido” para que no tengas que hacer el proceso de selección completo que tenemos en la web. Puedes encontrar esta opción en la parte derecha del menú superior de la página.
Por ejemplo, imagina que necesitas 250 unidades de conteras rectangulares exteriores con la referencia “41-60X40”. Ve a nuestro buscador e introduce dicha referencia (también podrías introducir el tipo de contera). Verás que aparecen dos opciones, una para cada color disponible. Haz clic en “agregar” una vez que hayas escogido la contera.
Una vez agregado, el producto aparecerá en la sección “Mis productos”, que funciona a modo de lista de deseos desde donde podrás hacer los pedidos de forma ágil. La ventaja de esta herramienta es que los productos permanecerán siempre en la sección “Mis productos” a no ser que los borres. Así, harás tus pedidos recurrentes en un instante, indicando el número de unidades que quieres pedir y haciendo clic en el botón del carrito.
Ahora, los productos están en el carrito listos para finalizar la compra. Un detalle importante que debes tener en cuenta es que las conteras se compran por envase. Así, partiendo del ejemplo anterior, la cantidad total de conteras que comprarías si necesitas 250 piezas sería 300, ya que los envases son de 100 unidades.
Para facilitarte la organización y el seguimiento de tu pedido, puedes introducir tu propia referencia. Ves a la sección «Personalizar código de pedido», e introduce dicha información.
Solo asegúrate de que tus datos personales y direcciones estén correctamente ingresados y… ¡tu pedido estará listo para ser procesado!
Supuesto 2: Conozco las medidas y el tipo de contera que necesito, pero no sé exactamente cuál tengo que escoger
Si tienes claro qué contera necesitas y, sobre todo, sus medidas, simplemente selecciona el tipo de contera en la parte superior de la web. Haz clic en los íconos o despliega el apartado del menú “productos”, lo que te sea más cómodo. Para este ejemplo, seleccionaremos las conteras cuadradas.
Una vez escogido el tipo de contera, accederás a la página donde se encuentran todas las conteras de esa tipología, agrupadas según las medidas. Solo necesitarás ir a la columna de la parte izquierda y marcar la casilla de las medidas que necesitas.
Imaginemos que necesitas una contera cuadrada de 30 mm de lado exterior y 1 mm de grosor del tubo. Para ello, marca la casilla 30 en la pestaña de diámetro exterior y la casilla del intervalo 1,0-2,75 para el grosor del tubo. En este caso, dispones de dos opciones. Selecciónala haciendo clic en el producto.
Cuando hayas hecho clic, te aparecerá la contera con su descripción junto con todas las variantes de la contera que tenemos disponibles. Siguiendo con el ejemplo anterior, si necesitas la contera cuadrada de 30 mm de lado y 1 mm de grosor del tubo, deberás escoger la referencia 15-30X30, que es la que se adecúa a estas medidas.
En la tabla de selección encontrarás toda la información relevante de cada pieza disponible:
- Número de referencia (Referencia)
- Color de la pieza (Color)
- Unidades disponibles (Stock)
- Medidas de la pieza (Diámetro Exterior, Diámetro Interior, B, C, Grosor Tubo)
- Representación en 3D de la pieza (3D Model)
- Archivo .igs de la pieza (igs)
- Ficha de producto en formato PDF (Ficha de Producto)
- Número mínimo de unidades para realizar el pedido (ENVASE)
A la derecha de la tabla, introduce el número de unidades que necesitas y haz clic en el icono del carrito en la columna de “pedido” para agregar los productos al carrito. Para el ejemplo, hemos establecido que necesitas 70 unidades. Al hacer clic en el carrito, se abrirá una ventana de confirmación indicando que el producto se ha agregado correctamente al carrito de compras.
Si te fijas en el apartado de envase, verás que aparecen 200 unidades en lugar de 70. ¿Por qué razón? Trabajamos con envases que disponen de una cantidad definida de piezas, por lo que, si escoges una cantidad inferior, el sistema ajustará automáticamente la cantidad mínima de envasado, que en este caso son 200. En el caso de que necesitaras 350 unidades, se añadirían dos paquetes de 200 unidades para realizar el pedido.
¡Ya estamos acabando! Al hacer clic en el botón de tramitar, la página te redirigirá automáticamente al carrito de compras. En él encontrarás los productos que hayas agregado, así como productos relacionados basados en el histórico de compras de los clientes.
Pensamos que quizás la organización y el seguimiento de los productos sería más sencillo si se pudiera poner la referencia que el cliente quisiera. ¡Dicho y hecho! En la ventana de “Personalizar código de pedido” podrás introducir tu propio número si lo consideras necesario. De este modo tu referencia aparecerá en todos los documentos relativos a esta entrega.
Ya solo te queda verificar que los datos personales y las direcciones se han introducido correctamente y… ¡Ya tienes tu pedido realizado!
Supuesto 3: Necesitaría ayuda para saber qué contera es la más adecuada
Si has llegado a este apartado, es probable que sepas que necesitas una contera, pero no tengas claro cuál elegir. ¡No te preocupes! Para estos casos, contamos con un asistente virtual que te acompañará paso a paso y te hará una recomendación automatizada según tus necesidades específicas.
El asistente está disponible en todas las páginas de la web, en la parte superior.
Vamos a un caso práctico. Imagina que necesitas conteras para tapar agujeros de 20 mm. Indícaselo así al asistente:
Sin que tengas que hacer nada, el asistente te dará los tipos de contera que mejor se adecúan a tus necesidades. Se desplegará una tabla con la lista completa de referencias del producto, marcando cuál escoger si solo hay una opción disponible.
La tabla contiene toda la información que necesitas saber sobre la pieza:
- Número de referencia (Referencia)
- Color de la pieza (Color)
- Unidades disponibles (Stock)
- Medidas de la pieza (Diámetro Exterior, Diámetro Interior, B, C, Grosor Tubo)
- Representación en 3D de la pieza (3D Model)
- Archivo .igs de la pieza (igs)
- Ficha de producto en formato PDF (Ficha de Producto)
- Número mínimo de unidades para realizar el pedido (ENVASE)
Ahora supongamos que necesitas 650 unidades negras. Solo introduce el número de unidades en la última columna y haz clic en el botón del carrito en la penúltima columna. Una vez hecho esto, podrás acceder al carrito para terminar de tramitar tu pedido pulsando el botón.
Puede que te preguntes por qué en la imagen que ves a continuación, la cantidad de piezas que marca el sistema es 1000 en vez de 650. La razón es que nuestros envases contienen una cantidad específica de piezas. Si seleccionas una cantidad menor, el sistema ajustará automáticamente al mínimo requerido para formar un paquete, que en este caso es de 200 piezas.
En el carrito podrás ver todos los productos que has agregado, así como recomendaciones basadas en los datos de compras de otros clientes.
Antes de finalizar la compra, nos gustaría recordarte la opción “Personalizar código de pedido”, dónde podrás introducir tu propio número de pedido si lo consideras necesario . De este modo tu referencia aparecerá en todos los documentos relativos a esta entrega.
Solo queda verificar que los datos personales y las direcciones se hayan introducido correctamente y… ¡tu pedido estará completado!
¿Necesitas más ayuda?
Esperamos que esta guía te haya asistido en tu proceso de selección y compra en FORTAPS. Sin embargo, si tienes cualquier tipo de cuestión, estamos a tu disposición para resolver todas tus dudas.
¡Muchas gracias por confiar en FORTAPS!
